הבת שלי התעוררה בשתיים בלילה עם חום גבוה ואני לא יודעת מה לעשות - האם שוב לתת לה תרופה להורדת חום? האם לקחת אותה עכשיו לחדר המיון? האם לחכות עד הבוקר, כשהמרפאה תיפתח? האם אני צריך להזמין ביקור רופא ילדים ואיפה באמצע הלילה אפשר למצוא מומחה ברפואת ילדים?
עכשיו, ללקחות הכללית כבר אין סיבה להתלבט לבד בשאלות כגון אלה, הודות לשירות אינטרנטי חדש ובלעדי של הכללית: "רופאי ילדים און־ליין" בניהול מומחי שניידר. השירות החדש מאפשר לך לקבל מידע והכוונה מרופאים מומחים ברפואת ילדים בשיחת וידאו אינטרנטית, באמצעות מצלמת המחשב הביתית.
• לצפייה בסרטון ההדרכה לרופאי ילדים און־ליין, לחץ/י כאן.
השירות החדש מנוהל על־ידי רופאי ילדים מומחים ממרכז שניידר לרפואת ילדים - בית־החולים הטוב בישראל לרפואת ילדים, מקבוצת כללית ועל־ידי רופאי ילדים מומחים ממרכזי בריאות הילד של הכללית.
השירות האינטרנטי החדש הוא למעשה "ביקור רופא ילדים וירטואלי", אך נותני השירות, כאמור, אינם וירטואלים: מומחים ברפואת ילדים בניהולו הרפואי של פרופ' יחזקאל וייסמן, מנהל המחלקה לרפואה דחופה במרכז שניידר. השירות ניתן בשיתוף פעולה עם חברת שר"ן (שירותי רפואה ניידים).
איזה ציוד צריך כדי לשוחח עם רופאי ילדים ברשת?
• מצלמת אינטרנט פשוטה (כל מצלמת אינטרנט שברשותכם מתאימה).
• מיקרופון רשת פשוט (כל מיקרופון אינטרנטי שברשותכם מתאים).
• חיבור לאינטרנט ברוחב פס של 1.5 מגה־בייט לפחות.
• מומלץ כי המקום שממנו אתם מתחברים יואר היטב, כדי להקל על הרופא או הרופאה לראות את הילדה או הילד החולים.
מיהם רופאי הילדים העונים?
כל הרופאים בשירות הם מומחים ברפואת ילדים מהשורה הראשונה, שהוכשרו לתת ייעוץ רפואי טלפוני ברפואת ילדים.
השירות אינו מחליף ערוצים רפואיים אחרים העומדים בפניכם, כמו: הזמנת ביקור־בית של רופא, פנייה למרכזים לרפואה מיידית (מר"מ), מוקד רופאים, פנייה טלפונית למוקד האחיות של הכללית או פנייה עצמית לחדרהמיון הקרוב אליכם, או לקו החירום של מגן־דוד־אדום.
מתי פועל השירות?
● בימי חול משעה 20:00 עד שעה 6:00 שלמחרת בבוקר.
● בסופי־שבוע ובחגים משעה 13:00 ביום שישי (או בערב החג) ועד שעה 6:00 ביום ראשון שאחריו (או יום החול שאחרי החג).
כמה עולה השירות?
השירות ניתן חינם והוא בלעדי ללקוחות הכללית.
לחץ/י כאן כדי לדבר עם הרופא/ה בווידאו.
מה יכולים הרופא או הרופאה לעשות בשביל הילד שלי?
הרופא או הרופאה, המומחים ברפואת ילדים, יכולים להתרשם ממצבם של הילדה או הילד באופן בלתי־אמצעי, ואם מדובר בילדים גדולים, ביכולתם לדבר איתם, לא רק איתכם, ההורים.
● הרופאה או הרופא, המומחים ברפואת ילדים, יכולים לתת לכם מרשם לתרופות, ולשלוח לכם אותו בדואר האלקטרוני או בפקס. לכן חשוב להקפיד למלא דואר־אלקטרוני שיש לכם גישה אליו מהבית. אם צריך, הרופא או הרופאה יכולים לפקסס את המרשם גם לבית־המרקחת שבו תבחרו.
● אם נזקקים לרפואה דחופה (רפואת חירום), הרופאה או הרופא, המומחים ברפואת ילדים, יכולים לתת לכם מכתב הפניה לחדר־מיון ולשלוח לכם את מכתב ההפניה בדואר־אלקטרוני או בפקס. לכן, בדף הכניסה לשירות, חשוב להקפיד למלא דואר־אלקטרוני שיש לכם גישה אליו מהבית. אם צריך, הרופא או הרופאה יכולים לפקסס את ההפניה גם לחדר־המיון שבו תבחרו.
● הרופא או הרופאה, המומחים ברפואת ילדים, יכולים להעלות לשיחה, במסך נוסף, רופא או רופאה עמיתים, הנוכחים במשמרת, כדי להתייעץ איתם בצוותא על אופן ההכוונה המומלץ.
● הרופא או הרופאה יכולים להפיק לכם אישור על חופשת מחלה ולשלוח לכם אותו בדואר־האלקטרוני או בפקס.
● בסיום המפגש עם הרופא או הרופאה, יישלח אליכם בדואר־אלקטרוני או בפקס סיכום של תיעוד הביקור. חשוב מאוד להביא סיכום ביקור זה לרופא או לרופאה המטפלים דרך קבע בילדה או בילד.
אל תחששו לשאול את הרופא או הרופאה כל שאלה שמטרידה אתכם ולבקש מהם הכוונה רפואית - האם כדאי להמתין לבוקר וללכת למרפאה, או שמא הילד שלי זקוק לרפואה דחופה או לרפואת חירום וכדאי להסיע אותו לחדר המיון הקרוב כבר עכשיו.
מה מומלץ להכין מראש, לפני השימוש בשירות?
מידע רפואי מלא ככל האפשר על אודות הילד או הילדה:
• גיל.
• גובה.
• משקל.
• אבחנות רפואיות.
• אלרגיות ורגישויות.
• תרופות כרוניות.
• מידע על אשפוזים קודמים (אם היו).
• כל מידע נוסף שנראה לכם חשוב וחיוני.
בחזרה למעלה
האם השיחה מתועדת בתיק הרפואי של הילדה או הילד?
אף כי כל השיחות מתועדות על־ידי רופאי ילדים, המידע לא מתועד באופן אוטומטי בתיק הרפואי של הילדה או הילד שנמצא אצל הרופא או הרופאה המטפלים בילדה או בילד דרך־קבע. על־מנת להבטיח המשך הטיפול מיטבי, עליכם לפנות לרופא או לרופאה הקבועים ולהביא להם את סיכום הביקור שנשלח אליכם.
• להסבר מלא ומפורט על השימוש בשירות, לחץ/י כאן.
• נציגי שירות הלקוחות של שר"ן ישמחו לסייע לך בכל שאלה נוספת או בעיה טכנית. פשוט מחייגים 1-700-50-85-86
עוד שירותים מתקדמים בכללית:
• "כללית בסלולר": מהיום מזמינים ביקורים לרופאים בטלפון הנייד...
