استمرارا للجهود التي تبذلها كلاليت لتوسيع خدماتها والتسهيل على مؤمنيها أعلنت نهاية الأسبوع عن خدمة جديدة سباقة لتحديد الأدوار لأطباء العائلة وأطباء الأطفال عبر الهواتف الخليوية.
وتعتبر الخدمة الخطوة الأولى للبوابة الخليوية التي ستشهد عدة مراحل وتجديدات خلال سنة 2010 ستمكن توفير نظام حماية للحفاظ على الخصوصية وعرض معلومات شخصية مثل نتائج الفحوصات المخبرية والدم والأدوية , إضافة لمحرك بحث عن الخدمات الطبية والمعلومات.
الخدمة مفتوحة لجميع المؤمنين ومن شانها أن تسهل عليهم تحديد الأدوار بشكل سهل وناجع وان توفر عليهم الانتظار
>
مرشد للمستخدم
- ما هي خدمة كلاليت " تحديد دور بالخليوي "
- لمن معدة الخدمة ؟
- متى تعمل الخدمة؟
- هل الخدمة مقرونة بالدفع؟
- كيف نتوصل بالخدمة؟
- ما هي الأجهزة الخلوية الداعمة؟
- هل هناك حاجة لاسم مستخدم ورمز سري لتلقي الخدمة؟
-دخلت موقع الواب , كيف بالإمكان حجز موعد لدور لزيارة الطبيب؟
- صفحات إضافية من الممكن أن تظهر خلال استخدام الخدمة وأسئلة شائعة
ما هي خدمة كلاليت " تحديد دور بالخليوي "
خدمة كلاليت " تحديد دور بالخليوي " تمكن تحديد دور لطبيب العائلة ولأطباء الأطفال في كلاليت مباشرة عبر الهاتف الخليوي.
توفر الخدمة إمكانية تحديد ادوار بسرعة وبسهولة من كل مكان وبكل ساعة مما يوفر عليكم وقت ثمين في الانتظار بالهاتف.
اعلى الصفحة ^
لمن معدة الخدمة ؟
لجميع مؤمنو كلاليت
متى تعمل الخدمة؟
24 ساعة يوميا.
هل الخدمة مقرونة بالدفع؟
الخدمة غير مقرونة بالدفع , مع هذا ممكن ان يكون التصفح بالانترنت عن طريق الهاتف مقرونا بالدفع لشركة الاتصالات الخليوية ( وهذا حسب شروط الخدمة الشخصية مع شركة الاتصالات الخليوية وحملة التصفح بالانترنت المشتركون بها).
اعلى الصفحة ^
كيف نتوصل بالخدمة؟
هناك إمكانيتان :
1. التصفح مباشرة للعنوان
https://www.clalit.org.il/zimuntorim
2. ارسال رسالة قصيرة (SMS) مع كلمة للرقم 2701 بتكلفة 50 اغورة. بعد ارسال الرسالة ستصلكم رسالة رد مع عنوان الانترنت المباشر للخدمة.,في هذه الحالة ينصح بحفظ الرسالة بالوصلات المفضلة والدخول عن طريقها في كل مرة ترغبون باستخدام الخدمة.
ما هي الأجهزة الخلوية الداعمة؟
يمكن القيام بتحديد دور عن طريق الخدمة من كل هاتف خليوي يدعم التصفح الخليوي( واب)
هل هناك حاجة لاسم مستخدم ورمز سري لتلقي الخدمة؟
لا. رقم الهوية وسنة الولادة هم المعلومات الوحيدة المطلوبة لتلقي للخدمة.
اعلى الصفحة ^
دخلت موقع الواب , كيف بالإمكان حجز موعد لدور لزيارة الطبيب؟
1.نقوم بإدخال رقم الهوية ( يشمل الرقم الإضافي ) وسنة الولادة.
2.نضغط على ضغط " استمر " بواسطة الرز "OK" .
3.ننتقل بين الخانات المختلفة بواسطة الأسهم في لوحة الأزرار في الهاتف.
4. ألان يظهر شاشة وفيها قائمة المواعيد المتوفرة ( انظر الصورة ).
اعلى الصفحة ^
5. وجدتم موعد ملائم للزيارة؟ هذا ممتاز , لاختياره عن طريق الضغط على زر "OK".
6. ستظهر أمامكم شاشة مع تفاصيل موعد الزيارة الذي اخترتموه .
اعلى الصفحة ^
7. نؤكد تفاصيل موعد الزيارة عن طريق الضغط " موافق" عن طريق الزر "OK"
8. الضغط على الزر " عودة " تعيدكم للصفحة السابقة التي تظهر بها قائمة المواعيد المتوفرة؟
9.بعد الضغط على الزر تظهر رسالة تؤكد تحديد الدور لكم.
الضغط على الزر "خروج " بواسطة "OK" تعيدكم لصفحة البداية.
10.
شكرا على مساعدتكم, كيف نخرج من الخدمة؟
بالضغط على زر إنهاء المكالمة في الهاتف الخليوي الذي بحوزتكم.
اعلى الصفحة ^
صفحات إضافية من الممكن أن تظهر خلال استخدام الخدمة وأسئلة شائعة
- إدخال معطى خاطئ في صفحة الدخول
الصفحة التالية تظهر في حال إدخال إحدى المعطيات خطا:
اعلى الصفحة ^
ماذا بعد؟
نضغط على زر " العودة " بواسطة الزر "OK" ونعيد إدخال التفاصيل في صفحة الدخول.
من المهم الانتباه إلى كون رقم الهوية يشمل الرقم الإضافي وان سنة الولادة مكونة من رقم من أربعة منازل.
- قمت بعدة محاولات اتصال خاطئة؟
الصفحة التالية تظهر في حال قمتم بخمسة محاولات توصل خاطئة:
ماذا يعني ذلك؟
في هذه الحالة ولأسباب الحفاظ على الخصوصية والأمان لن تتمكنوا من تحديد موعد عبر الهاتف الخليوي
خلال ال- 24 ساعة القادمة, لكن بإمكانكم تحديد دور لزيارة الطبيب موقع كلاليت بالانترنت
www./clalit.co.il/ar
تنويه عن خلل.
في حال حدوث خلل غير متوقع, يظهر الإعلان التالي:
اعلى الصفحة ^
وماذا نفعل في هذه الحالة؟
في هذه الحالة يرجى المحاولة ثانية.في حال استمرار تلقي نفس الإعلان يمكن حجز الدور عن طريق موقع
كلاليت على الانترنت , وبالإضافة إلى ذلك, إذا واجهتم نفس المشكلة, نكون شاكرين لكم إذا أبلغتم مركز
الخدمة *2700 ليتسنى حل الخلل بسرعة
- إعلان على عدم إمكانية حجز دور للطبيب بسبب وجود دور أخر مسجل في البرنامج.
حتى هذه اللحظة, لا يمكن حجز دور للطبيب/ة عند وجود دور أخر لكم, وعندها ستظهر الصفحة التالية:
اعلى الصفحة ^
وماذا نفعل في هذه الحالة؟
اذا رغبتم بتعديل موعد الزيارة, الغاءه او حجز دور اضافي, يمكن القيام بذلك عن طريق موقع كلاليت
على الانترنت وبواسطة اسم المستخدم والرمز السري وذلك علىالعنوان التالي : clalit.co.il/ar
- لا توجد مواعيد متوفرة
اذا لم تتواجد مواعيد متوفرة لدى الطبيب/ة, او لا يوجد لهذه اللحظة مواعيد موفرة للعيادة المسجلون لها
يظهر الإعلان التالي:
وماذا نفعل في هذه الحالة؟
إذا كانت هناك حاجة للفحص على يد الطبيب/ة, الرجاء الاتصال بالعيادة نفسها من خلال الهاتف الذي يظهر
لكم على الشاشة ونحن سنهتم بان تحصلوا على رد مناسب للمشكلة.
إذا كنت لا تعرفوا لأي عيادة تنتمون أو كيفية الاتصال بالطاقم الطبي , عليكم ببساطة الاتصال بمركز
الخدمة على هاتف *2700 وسنقدم لكم المساعدة.
اعلى الصفحة ^