*لأول مرة في البلاد , يمكنك استشارة أطباء أطفال مختصون من كلاليت مباشرة عبر محادثة فيديو بالانترنت وانتم في البيت.
*الخدمة تعمل في ساعات المساء والليل عندما تكون العيادات مغلقة.
* طبيبكم المباشر يمكن أن يزودكم عند الحاجة بمكتوب توجيه لغرف الطوارئ وأيضا على وصفة طبية للحصول على دواء من الصيدلية.
* ثلاثة أطباء عرب ضمن الخدمة من أصل 20 وآخرون سينضمون قريبا
|
|
|
عند الضغط على الدخول ستتنتقل الى صفحة الدخول للخدمة باللغة العبرية |
هل استيقظ ابنك ليلا ويشكو من ارتفاع درجة الحرارة ولم تدروا ما تفعلون, هل تعطيه مرة أخرى دواء لخفض الحرارة؟ أم علينا التوجه به لغرفة الطوارئ ؟ هل ننتظر حتى صباح ونتوجه للعيادة وأين يمكن أن نجد طبيب أطفال في هذا الوقت من الليل؟
من ألان لمؤمنو كلاليت لا يوجد سبب للحيرة والارتباك وسط هذه الأسئلة بفضل خدمة الانترنت الجديدة والحصرية في كلاليت , "خدمة طبيب أطفال معك مباشرة" والتي يشرف عليها مختصو مستشفى شنايدر لطب الأطفال التابع لكلاليت والذي يعبر الرائد في طب الأطفال في البلاد .
توفر الخدمة الجديدة للمتوجهين الحصول على استشارة طبيب أطفال مختص بمحادثة فيديو عبر الانترنت وبواسطة كاميرا الحاسوب البيتية ,وهي بمثابة زيارة افتراضية لطبيب الأطفال لكن من يقف وراءها هم بالطبع أطباء ومختصون حقيقيون وعلى رأسهم مدير قسم الطوارئ في مستشفى شنايدر البروفيسور" يحيزكيل فايسمن" . تقدم هذه الخدمة بالاشتراك مع شركة " ش.ر.ن , خدمات طبية متنقلة.
>
مرشد للمستخدمين
- ما هي الأجهزة التي احتاجها للتحدث مع طبيب الأطفال عبر الشبكة؟
- من هم الأطباء الذين يجيبوننا ؟
- متى تعمل الخدمة ؟
- ما هي تكلفة الخدمة؟
- ماذا بإمكان الطبيب القيام به لابني ؟
- ماذا ينصح بتحضيره مسبقا قبل الاتصال بالخدمة؟
-هل توثق المعاينة في هذه الخدمة في الملف الطبي للطفل؟
- كيف نستخدم الخدمة
- كيف علينا التصرف خلال المحادثة؟
- هل نحتاج إلى وصلة انترنت خاصة؟
- ما العمل في حال انقطاع المحادثة؟
** الدخول الى الخدمة - اضغط هنا
ما هي الأجهزة التي احتاجها للتحدث مع طبيب الأطفال عبر الشبكة؟
- كاميرا انترنت عادية ( كل كاميرا انترنت بحوزتكم ملائمة )
- ميكرفون عادي للحاسوب. ( كل ميكرفون للانترنت بحوزتكم ملائم )
- أن يكون جهازكم موصل بالانترنت ( بسرعة 1.5 م.ب على الأقل)
- من المفضل وجود إضاءة جيدة من المكان الذي تجلسون به قبالة الحاسوب , ليتسنى للطبيب رؤية الطفل المريض.
من هم الأطباء الذين يجيبوننا ؟
كل الأطباء ضمن الخدمة هم مختصون في طب الأطفال ومن لدرجة الأولى وقد حصلوا على تأهيل لإعطاء هذه الاستشارة الطبية الهاتفية.
طبعا هذه الخدمة ليست بديلا للخدمات الطبية العادية الأخرى المتوفرة إمامكم , مثل طلب زيارة بيتية للطبيب, التوجه للمراكز الليلية, المركز الطبية , مركز الخدمة الهاتفي للممرضات في *2700,أو التوجه المستقل لغرفة الطوارئ القريب أو التوجه لخط طوارئ أخر.
اعلى الصفحة ^
متى تعمل الخدمة ؟
في الأيام العادية ( الأحد - الخميس ) : من الساعة 20:00 وحتى 6:00 من صباح اليوم التالي.
نهاية الأسبوع والأعياد: من الساعة 13:00 ( من يوم الجمعة أو وقفة عيد ) حتى 6:00 من صبيحة يوم الأحد أو اليوم الذي يلي العيد.
ما هي تكلفة الخدمة؟
الخدمة تقدم اليوم مجانا وهي حصرية لمؤمنو كلاليت
اعلى الصفحة ^
ماذا بإمكان الطبيب القيام به لابني ؟
- يمكن للطبيب أو الطبيبة المختصون بطب الأطفال اخذ انطباع من خلال المعاينة بالتواصل البصري عن وضع ابنكم والاستعانة بذلك بك إذا كان الطفل صغيرا أو يكن بإمكانه التحدث .
- يمكن للأطباء تزويدكم بوصفة طبية للحصول على دواء من الصيدلية وإرسالها لكم عبر البريد الالكتروني أو بالفاكس, لهذا من المهم تعبئة البريد الالكتروني عن توصلكم بالخدمة من البيت. وإذا احتاج الأمر يمكن للطبيب إرسال الوصفة مباشرة للصيدلية التي ستتجهون إليها .
- إذا لزم الوضع غرفة طوارئ يمكن للطبيب عبر الخدمة تزويدكم بمكتوب طبي وتوجيه لغرفة الطوارئ وإرساله إليكم عبر البريد الالكتروني أو بالفاكس وإذا بإمكانه إرسال التوجيه مباشرة لغرفة الطوارئ التي تتجهون إليها.
- يمكن للطبيب في الخدمة إشراك أطباء آخرون في نفس الوردية للتداول والاستشارة الجماعية للخروج بأفضل التوصيات.
- يمكن للطبيب ضمن الخدمة تزويدكم بتصريح عطلة مرضية وإرساله لكم عبر البريد الالكتروني أو بالفاكس.
- مع انتهاء المحادثة مع الطبيب يرسل إليكم عبر البريد الالكتروني أو بالفاكس ملخص طبي للمعاينة.من المهم إحضار هذا الملخص لطبيبكم المعالج أو لطبيب العائلة.
لا تتردوا بتوجيه أي سؤال للطبيب عبر الخدمة عن الأمور التي تدور في بالكم وطلب النصيحة الطبية مثل : هل من المفضل الانتظار حتى الصباح لزيارة العيادة أم أن وضع الطفل يحتاج إلى رعاية طبية سريعة ومن المفضل التوجه به لغرفة الطوارئ.
اعلى الصفحة ^
ماذا ينصح بتحضيره مسبقا قبل الاتصال بالخدمة؟
معلومات عن الخلفية الطبية للطفل/ة
- عمر الطفل/ة
- الطول
- الوزن
- تشخيصات طبية
- وجود حساسية
- الحصول على أدوية ثابتة
- مكوث سابق في المستشفى
- معلومات أخرى ترونها مهمة وضرورية
هل توثق المعاينة في هذه الخدمة في الملف الطبي للطفل؟
على الرغم من أن كل التوجهات سجيل وتوثق من قبل أطباء الخدمة إلا أن المعلومات لا تنتقل بشكل مباشر للملف الطبي للطفل الموجود عند طبيبكم العائلي او الطبيب المعالج الطفل بشكل ثابث , ومن اجل ضمان ذلك عليك التوجه للطبيب وإعطاءه المخلص الطبي الذي أرسل إليكم.
مندوبو الخدمة في " شيران " جاهزون للرد على توجهاتكم وأسئلتكم وفي حال واجهتكم مشاكل تقنية على هاتف 86-85-50-700-1
اعلى الصفحة ^
كيف نستخدم الخدمة؟
نملئ التفاصيل الشخصية للطفل في صفحة الخدمة,في الخانات المعدة لذلك, وبالإضافة لذلك نملئ عنوان البريد الالكتروني المتوفر لكم أثناء المحادثة , وأيضا برقم هاتف ارضي أو خليوي عن إليك تودون الرجوع إليكم.
ومن ثم, التصريح بأنكم قرأتم وتوافقون على " شروط الخدمة " ( وننصح بقراءتها كاملة ), ونضغط على الزر " إرسال שליחה ".
كل الخانات ( رقم هوية الطفل , سنة الولادة وعنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف المتوفر أمامكم ) هي خانات ضرورية ومن المهم تعبئة التفاصيل الصحيحة, بدون تعبئة هذه الخانات لن يكون بالإمكان إجراء الاتصال والمحادثة مع الطبيب/ة.
بعد الضغط على " إرسال" تنتقل التفاصيل لمركز الخدمة ويتم الانتقال لشاشة المحادثة.
مندوبو الخدمة سيقومون بالاتصال بكم خلال 15 دقيقة من لحظة استلام التوجه.
اعلى الصفحة ^
نحيط انتباهكم:
- إذا كانت هذه المرة الأولى التي تستخدمون خدمة " أطباء أطفال معكم مباشرة" بإشراف مختصو شنايدر, الرجاء القراءة بتمعن للمادة في الإطار التالي " معلومات مهمة لمستخدمي الخدمة لأول مرة"
- إذا كنتم قد استخدمتم الخدمة سابقا يمكنكم الانتقال للبنود التالية.
معلومات مهمة لمستخدمي الخدمة لأول مرة
- إذا كانت هذه المرة الأولى لاستخدامكم خدمة " أطباء أطفال معكم مباشرة"و من الممكن أن يطلب الحاسوب تركيب مركبين من اجل إجراء المحادثة بنجاح:الأول باسم ActiveX Control والثاني باسم ooVooWeb.
وهذه المركبات هي لشركات موثوق بها ويتم استخدامها يومية من قبل ملايين المتصفحين في الانترنت بدون أي مشكلة, مع هذا , يجب التذكير فان المسؤولية لتركيب مركبات مختلفة لحاسوبكم الشخصي هي بمسؤوليتكم الشخصية فقط.
- إذا لم تكن المركبات متوفرة في حاسوبكم , من الممكن بعد الضغط على " إرسال" أن تظهر سطر اصفر مضئ في القسم العلوي للنافذة
- يجب الضغط عليها
- ستفتح أمامكم قائمة.يجب اختيار الإمكانية الأولى في القائمة " تركيب ActiveX Control ).
- في القسم العلوي من النافذة , سيظهر إعلان إضافي على السطر الأصفر, الموافقة على إضافة المركبات بواسطة تأكيد التركيب
- من ثم ستظهر نافذة إضافية تطلب تأكيد تركيب مركب Activex ل- ooVooWeb مثلما يظهر في الصورة التالية :
- نوافق على التركيب بالضغط على الرز " تركيب "
- وبهذا أنهيتم عملية تركيب المركبات ActiveX Control ل- ooVooWeb ,وانتم جاهزون الآن لإجراء محادثة الفيديو .في المستقبل لن تحتاجوا الى ذلك مرة اخرى في الحاسوب.
|
اعلى الصفحة ^
أتممنا كل المطلوب, وأمامنا شاشة الفيديو, فماذا ألان؟
- لا حاجة للارتباك, حتى هذه اللحظة الطبيب/ة لم يتوصلوا بعد للطرف الثاني للخط.
- خلال دقائق معدودة سيرن الهاتف الذي سجلتموه.
- مندوبي الخدمة يقومون بفحص المعلومات التي سجلتموها.
- بعد ذلك ستحصلوا على رمز استخدام مكون من عدة أرقام , وعليكم إدخاله خانة " إدخال رمز المستخدم " التي تظهر على الشاشة.
- بعد ادخال رمز المستخدم نضغط على الزر " اتصال "
-اذا لم يكن هناك محادثات بالدور, سيظهر الطبيب/ة امامكم على الشاشة مباشرة وتبدا المحادثة بالفيديو. اذا كانت هناك محادثات سابقة في الدور من الممكن ان تضطروا للانتظار بضع دقائق حتى يتفرغ احد الاطباء.
اعلى الصفحة ^
كيف علينا التصرف خلال المحادثة؟
عادي جدا, مثلما في المحادثات وجه لوجه , نحن نتوقع أن يطلب الطبيب رؤية الطفل/ة وأيضا سؤاله بعض الأسئلة إذا كانوا قادرين على الكلام.
لهذا من المفضل أن تتم إضاءة المكان الذي تجلسون به جدا للتسهيل على الطبيب/ة رؤية الطفل/ة.
تظهر نوافذ وأزرار على الشاشة، ما هي وظيفتها؟
عندما تظهر شاشة المحادثة سيظهر في مركزها, شاشة فيديو صغيرة,من خلالها يمكنكم مشاهدة أنفسكم وبهذا الشكل عمليا يراكم الطبيب الموجود من الطرف الثاني للخط.
يمكن تصغير هذه الشاشة التي ترون بها أنفسكم عن طريق الضغط على الرز الموجد في الجهة العلوية من اليمين.
وعندما ينضم الطبيب/ة للمحادثة, تظهر مباشرة شاشة إضافية تشاهدون من خلالها الطبيب/ة, في حال انضمام أطباء آخرون ,ستظهر شاشات أخرى لهم مباشرة.
يمكن تصغير كل واحدة من شاشات الفيديو عن طريق الضغط على الرز على الرز الموجد في الجهة العلوية من اليمين, إعادة الضغط على نفس الزر تعيد تكبير الشاشة. يمكن مشاهدة الشاشات بنفس الوقت.
في الجانب الأيسر السفلي لشاشة المحادثة تظهر لراحتكم مدة المحادثة, وبالإضافة لذلك, هناك عدد من أزرار التحكم في إعدادات المحادثة تحت سيطرتكم, مثل رفع أو خفض مستوى الصوت, التحكم في إعدادات مختلفة للكاميرا والميكرفون وغيره.
شكرا على المساعدة, كيف ننهي المحادثة؟
ببساطة نضغط على الرز البرتقالي في وسط الشريط الأسفل.
اعلى الصفحة ^
هل نحتاج إلى وصلة انترنت خاصة؟
يفصل التوصل بسرعة 1.5 م.ب أو أكثر, إذا كانت السرعة اقل من الممكن أن تقل جودة المحادثة
هل تكفي الكاميرا التي نستخدمها في برنامج Skype و- MS-Messenger كافية؟
نعم
ما العمل في حال انقطاع المحادثة؟
إذا أنقطت المحادثة قبل انتهائها أو إنهائها بشكل مقصود , من قبلكم أو من قبل الطبيب/ةط رمز المستخدم سيستمر في التعرف إليكم, وكل ما عليكم القيام به هو ادخاله من جديد والانتظار لتجدد المحادثة.
إذا نسيتم رمز المستخدم, أو لم يكن بمقدوركم تجديد المحادثة, مندوبي الخدمة سيبادروا للاتصال بكم بأسرع وقت. في كل حالة تنقطع بها المحادثة يصلنا إبلاغ بذلك بشكل مباشر, وإذا لم يقوموا بالاتصال بأنفسكم من جديد, سنحاول الاتصال بكم على رقم الهاتف الذي سجلتموه.
في كل مرحلة , يمكن الاتصال لمركز الخدمة في " شيران" على هاتف 86-85-50-700-1 للحصول على دعم تقني لتشغيل الخدمة.
اعلى الصفحة ^
أعدت الاتصال بالخدمة في نفس الوردية, هل سأصل لنفس الطبيب/ة؟
ليس بالضرورة,من الممكن أن تصلوا لطبيب/ة أخر يداومون في نفس الساعة, لكن المعلومات التي طرحتموها سابقا حفظت بالنظام مما سيساعد الطبيب/ة المناوب على تقديم معلومات طبية شخصية لكم.
نريد الاتصال ثانية لطبيب في نفس وردية الخدمة,هل علينا القيام بكل العمليات من البداية؟
نعم.
إذا انتهت المحادثة السابقة انتهت بشكل متعمد أو عن طريقكم أو عن طريق الطبيب , عليكم إدخال المعلومات من جديد
بشكل مشابهة للعمليات التي سبق وقمت بها, تحصلوا على رمز مستخدم من مندوب الخدمة, ويتم التعرف عليكم من جديد. لا جدوى من محاولة استخدام رمز المستخدم القديم, لان صلاحيته انتهت مع انتهاء المحادثة السابقة, والمحادثة لن تنتقل للطبيب المناوب.
اعلى الصفحة ^
الطفل ليس في كلاليت بعد. هل نستطيع استخدام الخدمة؟
لا , من اجل الحصول على الخدمة, على الطفل أن يكون مؤمن في كلاليت.
خلال المحادثة ظهر فجأة تنبيه بموضوع " جدار النار FireWall ", ما العمل؟
إذا ظهرت النافذة التالية:
فهذه إشارة إلى أن نظام الأمان لنظام التشغيل يشك بان استخدام برنامج " أطباء أطفال معك مباشرة" من الممكن أن يشكل خطرا على حاسوبكم. المركبات التي يستخدمها البرنامج " أطباء أطفال معكم مباشرة" هي مركبات لشركات موثوق فيها ويتم استخدامها يوميا من قبل ملايين المتصفحين بالانترنت بدون أي مشكلة, مع هذا مع هذا , يجب التذكير فان المسؤولية لتركيب مركبات مختلفة لحاسوبكم الشخصي هي بمسؤوليتكم الشخصية فقط.
من اجل الاستمرار وتلقي الخدمة عليكم ببساطة الضغط على " اللغاء المنع"
اعلى الصفحة ^
بعد تشغيل الخدمة, تظهر نافذة Java Plug-In، ما العمل؟
إذا ظهرت النافذة التالية:
فهذه علامة على وجود حاجة لتحديث المبنى الموجود في الحاسوب ,الحاسوب يقوم بإجراء التحديث يتم بشكل مباشر.
اعلى الصفحة ^