פורסם בראשונה: 18.08.2015
עדכון אחרון: 19.02.2017
  • צוות אתר כללית צוות אתר כללית

פנייה לנציבות קבילות הציבור של משרד הבריאות

לקריאה נוחה
יש לכם בעיה? צריכים שירות רפואי שאינו נכלל בסל הבריאות ואתם לא יודעים למי לפנות? כללית מפעילה מערך פניות ציבור בקהילה ובבתי החולים, ואתם יכולים לפנות גם לוועדת הבירורים שלנו ולנציבת קבילות הציבור במשרד הבריאות
קבילות הציבור, כללית

תוכן העניינים
1. איך פונים לנציב קבילות הציבור של משרד הבריאות?
2. פניות לוועדת חריגים של כללית בנושא שירותים מחוץ לסל הבריאות

חשוב לנו להקשיב לכם, באמת. אם יש לכם טענות על השירות, או הצעות לשיפור אתם מוזמנים לפנות לנציגי פניות הציבור שלנו, גם במרפאות כללית בקהילה וגם לאלו בבתי החולים של כללית.

איך פונים לנציב קבילות הציבור של משרד הבריאות?

לקוח כללית הרוצה להגיש קבילה כנגד קופת חולים או כנגד נותן שירותים של קופת חולים (לרבות בתי חולים הנותנים שירותים לקופות) בין בעניינים הקשורים לזכויותיו בנושא סל שירותי הבריאות הממלכתי, בין בנושא התוכנית לשירותי בריאות נוספים ובין בעניינים נוספים הקשורים למימוש זכויותיו כמטופל וכמבוטח, רשאי לפנות לנציבת קבילות הציבור על פי חוק ביטוח בריאות ממלכתי במשרד הבריאות.

שימו לב: ניתן להגיש לנציבות קבילות גם בעניינים המצויים באחריותו הביטוחית של משרד הבריאות לפי התוספת השלישית לחוק ביטוח בריאות ממלכתי בדרכים הבאות ובצירוף המסמכים הרלוונטיים: בטלפון: 5400*, בפקס: 02-5655981, בכתובת מייל: kvilot@moh.health.gov.il, או בדואר לכתובת: רחוב ירמיהו 39 ירושלים.

פניות לוועדת הבירורים של כללית

בנוסף, מפעילה כללית ועדת הבירורים, הפועלת באמצעות נציגי ציבור מטעם דירקטוריון כללית, ולקוחות כללית רשאים לפנות לבוררות.

כאן תמצאו את הפרטים המלאים על הפנייה לוועדת הבירורים של כללית.

פניות לוועדת חריגים של כללית בנושא שירותים מחוץ לסל הבריאות

לקוח כללית שזקוק לשירות בריאות שאינו כלול בסל הבריאות הממלכתי רשאי לפנות לוועדת חריגים - ועדה לבחינת טכנולוגיות ותרופות מחוץ לסל. הזכות לפנות לוועדה נתונה לכל מבוטח הסובל מבעיה רפואית המשפיעה באופן מהותי על מצבו ותפקודו ואשר נזקק לשם כך לשירות בריאות אשר איננו כלול בסל הבריאות.

למידע מלא על דרכי הפנייה לוועדת החריגים והורדת הטפסים לחץ/י כאן

היא הגיעה!

אפליקציית כללית החדשה

כל השירותים הדיגיטליים של כללית במקום אחד. הורידו כבר עכשיו את האפליקציה החדשה שלנו

ניוזלטר כללית

אני מסכים לקבל הודעות במייל