יצירת קשר לחירשים ולכבדי שמיעה

תוכן עניינים

זימון תורים דרך האתר
פנייה למוקד שירות הלקוחות (2700*) באמצעות מתורגמן בשפת הסימנים
פגישה עם רופא או אחות באמצעות מתורגמן
פנייה בטופס
פנייה במייל
פנייה בצ'אט

זימון תורים דרך האתר

ניתן לקבוע תורים באתר כללית און־ליין.

בחזרה למעלה

פנייה דרך מוקד שירות הלקוחות (2700*) - באמצעות מתורגמן/ית לשפת הסימנים

איך פועל השירות?

למעבר למוקד 2700* לשיחה עם מתורגמן/ית לשפת הסימנים.        

מתי פועל השירות?

השירות ניתן בימים א עד ה בשעות 9:00 עד 17:00 ובימי שישי בשעות 9:00 עד 12:00. 

שימו לב:

• אם אתם גולשים ממחשב ביתי ונתקלתם בבעיה בהפעלתה של מצלמת הצ'אט - עקבו אחרי הוראות ההפעלה.

• אם אתם גולשים בסלולר תתבקשו להתקין את אפליקציית "תרגום מרחוק". אין צורך בשם משתמש ובסיסמה. לאחר ההתקנה יש לצאת מהאפליקציה וללחוץ שוב על הקישור למעבר לשיחה עם מתורגמן/ית.

• כדי לשוחח עם נציג/ה תידרשו למסור פרטים אישיים ורפואיים. 

בחזרה למעלה

פגישה עם רופא/ה או עם אח/ות באמצעות מתורגמן/ית לשפת הסימנים

מגיעים לתור אצל רופא/ה או אצל אח/ות? מעכשיו תוכלו לעשות זאת עם מתורגמן/ית בזמן אמת באמצעות אפליקציית תרגום ותמלול מרחוק.

איך פועל השירות? 

כאשר אתם מגיעים לביקור במרפאה, הורידו את האפליקציה ולאחר מכן לחצו כאן (אין צורך בקוד משתמש ובסיסמה) ומייד תתחברו למוקד תרגום און־ליין. לאחר החיבור מתורגמן או מתורגמנית יתרגמו את השיחה בזמן אמת בשיחת וידאו.

מה צריך?

טלפון חכם (סמארטפון) וחיבור לרשת האינטרנט.

השירות ניתן בימים א עד ה בשעות 9:00 עד 17:00 ובימי שישי בשעות 9:00 עד 12:00 ומופעל באמצעות קול-שיא תקשורת בע"מ.

למעבר לשיחת און־ליין (בסמארטפון בלבד)

המערכת נתמכת בדפדפן Internet Explorer ובדפדפן Firefox Mozila בלבד.

בחזרה למעלה

פנייה בטופס

ניתן להשאיר פרטים בטופס, ונציג/ת שירות ייצרו איתך קשר בתוך יום עסקים אחד.

פנייה במייל

ניתן לפנות אלינו במייל clalit.online@clalit.org.il בצירוף הפרטים הבאים:

• מספר תעודת זהות.

• שם מלא.

• מהות הפנייה.

בחזרה למעלה

פנייה בצ'אט

איך פועל השירות?

פשוט מתחברים ומשוחחים עם נציג/ה שירות שלנו בצ'אט.

מתי הוא פועל?

השירות ניתן בימים א עד ה בשעות 8:00 עד 19:00 ובימי שישי בשעות 8:00 עד 13:00.

בחזרה למעלה