חיפוש

dsdsdsd
איך לקבל החזר

איך מבקשים החזר כספי בכללית דרך האתר?

מגיע לכם החזר על שירות (טיפול, בדיקה או אביזר רפואי) שקיבלתם? אין צורך לגשת למרפאה: הכנו לכם מדריך ובו פירוט של כל מה שעליכם לעשות כדי לקבל את ההחזר, שלב אחרי שלב

למי מגיע החזר כספי?

ללקוחות כללית שקיבלו שירות (טיפול, בדיקה או אביזר רפואי) תוך עמידה בקריטריונים להחזר עבור אותו שירות כפי שנקבע בסל השירותים של כללית. 

חשוב לדעת: לצורך קבלת ההחזר יש צורך במסמכים. ניתן להתעדכן בעמוד המידע של אותו שירות בסל השירותים באתר או מול המרפאה שלכם מהם המסמכים הנדרשים עבור אותו שירות.

איך מגישים החזר כספי בכללית און־ליין (נייח ומובייל)?

1. נכנסים לאתר כללית און־ליין ומזדהים (לאחר ההזדהות תועברו ישירות לשירות "פשוט לבקש מהמרפאה") 

2. בוחרים בסוג הבקשה: החזרים.

3. מאשרים את התנאים הבאים:

• הגשתי את כל המסמכים הנדרשים.

• החשבוניות שיש לי הן מקוריות.

• לא ביקשתי ולא קיבלתי בעבר החזר על החשבוניות האלה.

• ידוע לי שכללית זכאית לבקש בכל עת את מסמכי המקור.

• אם אקבל החזר מצד ג להוצאה, אעדכן את כללית ואשיב את הסכום שקיבלתי.

יש ללחוץ על הכפתור "אני מאשר".

4. בטופס הבקשה ממלאים את השדה "פירוט הבקשה" - יש לציין את הנושאים הבאים:

א. בעבור איזה שירות אתם מבקשים החזר.

ב. הכמות שמופיעה בקבלה.

ג. סכום הקבלה.

* אם אין לכם הוראת קבע ציינו את פרטי חשבון הבנק שלכם: שם מלא, תעודת הזהות של בעל החשבון, שם הבנק, קוד הבנק, קוד הסניף ומספר החשבון. 

ד. חובה לצרף מסמכים (קבלות ואישורים נוספים שנדרשים). ניתן להעלות עד 6 קבצים.

שימו לב: כללית שומרת לעצמה את הזכות לדרוש את חשבונית המקור בכל שלב.

6. לבסוף יש ללחוץ על "שליחה".

איך מגישים החזר כספי באפליקציית כללית (החדשה)?

1. נכנסים לאפליקציה ומזדהים.

2. לוחצים על התפריט השמאלי.

3. לוחצים על "תשלומים והחזרים".

4. בוחרים ב"בקשה להחזר כספי".

5. מאשרים את התנאים שמוצגים.

5. בטופס הבקשה ממלאים את השדה "פירוט הבקשה" - יש לציין את הנושאים הבאים:

א. בעבור איזה שירות אתם מבקשים החזר.

ב. הכמות שמופיעה בקבלה.

ג. סכום הקבלה.

* אם אין לכם הוראת קבע ציינו את פרטי חשבון הבנק שלכם: שם מלא, תעודת הזהות של בעל החשבון, שם הבנק, קוד הבנק, קוד הסניף ומספר החשבון. 

ד. חובה לצרף מסמכים (קבלות ואישורים נוספים שנדרשים). ניתן להעלות עד 6 קבצים.

שימו לב: כללית שומרת לעצמה את הזכות לדרוש את חשבונית המקור בכל שלב.

6. לבסוף יש ללחוץ על "שליחה".

איך אדע שהבקשה אושרה?

לאחר שהבקשה תטופל יישלח מסרון SMS למספר הטלפון שמעודכן במערכות כללית.

• רוצים לעדכן את הפרטים האישיים בכללית? יש לנו מדריך

איך אקבל את ההחזר?

סכום ההחזר יועבר להוראת הקבע שמעודכנת בכללית או לפרטי החשבון שמסרתם בפירוט.

• רוצים לעדכן אמצעי תשלום בכללית או לבקש חיוב בהוראת קבע? יש לנו מדריך.

איך מבקשים החזר כספי על שירות דרך כללית מושלם?

להסבר ולשליחת בקשה להחזר כספי בכללית מושלם.

הצטרפות לכללית

הצטרפות לכללית

יש לנו ים של דברים לספר לך על כללית...

רוצה לשמוע טיפה?

צריך רק למלא את הטופס - אנחנו נעשה את השאר

הצטרפות לכללית - אתר חדש

מלאו את פרטיכם ונחזור אליכם בהקדם

שדות חובה

 

שימו לב שאתם מספקים בטופס זה מידע אישי ורגיש