פורסם בראשונה: 27.03.2014
עדכון אחרון: 05.11.2017
  • צוות אתר כללית צוות אתר כללית

שכחת סיסמה? רוצה להחליף קוד משתמש?

לקריאה נוחה
את היתרונות של כללית און־ליין, התיק הרפואי שלכם באינטרנט, אתם בוודאי מכירים. אבל מה עושים כשרוצים להיכנס לתיק הרפואי האישי באינטרנט או בסלולר, אבל לא זוכרים את הסיסמה או רוצים לשנות אותה או את קוד המשתמש למשהו שהוא לא ג'יבריש? בואו נסביר לכם איך
איך מחליפים סיסמה ושם משתמש

​אתר כללית און־ליין מאפשר לכם ליהנות מכל השירותים הדיגיטליים של כללית כמו זימון תורים לרופאים ולאחיות, שליחת בקשות למרפאה, הזמנת בדיקות דם לבית או לעבודה.

באמצעות האתר תוכלו גם לעקוב אחר הנתונים הרפואיים האישיים שלכם, כמו תוצאות של בדיקות מעבדה, הפניות לבדיקות, המלצות רפואיות אישיות, תשלומים לכללית ועוד.

השימוש באתר פשוט ונוח לשימוש ומאפשר לכם לחסוך זמן יקר ומאמץ.

תמיד יש פעם ראשונה

כדי להיכנס לאתר בפעם הראשונה יש להצטייד בקוד משתמש ובסיסמה שאותם ניתן לקבל במרפאה שלכם.

לאחר ההתחברות הראשונית תתבקשו להחליף את הסיסמה הזמנית שקיבלתם לסיסמה קבועה ולעדכן את הפרטים האישיים שלכם (כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני) וגם להוסיף שאלות זיהוי שישמשו אתכם במקרים שבהם תשכחו את הסיסמה או את קוד המשתמש שלכם.

לבסוף יש לאשר את תנאי השימוש באתר, ואתם מוכנים לצאת לדרך.

קוד המשתמש או הסיסמה שלכם לא חייבים להיות בג'יבריש!

קיבלת קוד משתמש שנראה כך: HN502?
פשוט הפכו אותו לקוד שתוכלו לזכור בקלות כמו DANA2015.

ואותו דבר לגבי הסיסמה אתם יכולים להחליט איזו סיסמה טובה לכם ומוזמנים ליצור אחת שתוכלו לזכור בקלות מצד אחד, ובו בזמן לשמור על המידע הרפואי האישי שלכם מוגן, חסוי וזמין אך ורק לכם.

איך משנים קוד משתמש?

אתם יכולים להחליף גם את הסיסמה הקבועה שלכם בכל שלב שתרצו (מומלץ לעשות זאת כל 90 יום).

כדי להחליף סיסמה עליכם להיכנס לאתר כללית און־ליין, להקליק בתפריט העליון על "תיק רפואי אישי", לאחר מכן יעמדו לרשותכם מספר אפשרויות. בחרו ב"עריכת פרופיל אישי" ולאחר מכן ב"שינוי סיסמה".

כללים שצריך להקפיד עליהם:
• אורך הסיסמה צריך להיות 10-8 תווים.
• על הסיסמה להכיל שילוב של אותיות לועזיות ושל מספרים (יש לשים לב אם משתמשים באותיות לועזיות קטנות או גדולות)
• לא ניתן לבחור סיסמה שבה השתמשת בעבר.
• אסור שהסיסמה תהיה מורכבת מספרות רצופות או מאותיות רצופות (לא 123456 ולא ABCDE).
רצוי לכלול בסיסמה אות אחת גדולה באנגלית (למשל A).
• חשוב לשנות את הסיסמה פעם ב־90 יום.

איך משנים סיסמה?

גם את קוד המשתמש אתם יכולים להחליף, כדי שיהיה לכם נוח יותר לזכור אותו.

כדי להחליף קוד משתמש עליכם להיכנס לאתר כללית און־ליין, להקליק בתפריט העליון על "תיק רפואי אישי", לאחר מכן יעמדו לרשותכם מספר אפשרויות. בחרו ב"עריכת פרופיל אישי" ולאחר מכן ב"שינוי קוד משתמש".

כללים שצריך להקפיד עליהם:
• קוד המשתמש צריך לכלול 10-7 תווים.
• על קוד המשתמש לכלול אותיות ומספרים.
• לא ניתן להשתמש בסימנים מיוחדים (למשל #%$).
• לא ניתן לחזור יותר מפעמיים ברציפות על אותו התו (למשל AAA12), או לבחור בחמישה תווים רצופים (למשל 12345).

מעכשיו לא צריך לזכור יותר קוד משתמש וסיסמה!

הכירו את השירות המושלם של כללית: קוד חד־פעמי ב־SMSשירות קוד חד־פעמי ב־SMS

מה עושים אם שכחתי סיסמה?

פשוט, לוחצים על הכפתור שכחתי סיסמה שבעמוד הכניסה לתיק הרפואי האישי או באפליקציה "כללית בסלולר".

לתהליך שחזור הסיסמה שלושה שלבים פשוטים – 3,2,1:
1. מזינים את מספר תעודת הזהות שלכם ואת קוד המשתמש שקיבלתם.

2. כדי שנוכל לזהות אתכם, תתבקשו לענות על שאלת הזיהוי שהגדרתם מראש, ולאחר מכן יהיה עליכם לבחור לאן לשלוח את הסיסמה הזמנית: למייל שלכם או במסרון SMS לטלפון הנייד שלכם.

3. לאחר שתקבלו את הסיסמה המשוחזרת, שהיא למעשה סיסמה זמנית, יש להתחבר מחדש למערכת באמצעות הסיסמה הזאת ואז תתבקשו שוב  לשנות אותה לסיסמה חדשה קבועה.

ואם שכחתי גם קוד משתמש?

ניתן לשחזר גם את קוד המשתמש באמצעות לחיצה על "שכחתי קוד משתמש" בעמוד הכניסה לתיק הרפואי האישי או באפליקציה "כללית בסלולר". כדי לשחזר את קוד המשתמש תתבקשו להזין את הסיסמה הקבועה שלכם.

ואם שכחתי גם סיסמה וגם קוד משתמש?

לא נורא, פשוט מתקשרים למוקד שירות הלקוחות 2700*.

היא הגיעה!

אפליקציית כללית החדשה

כל השירותים הדיגיטליים של כללית במקום אחד. הורידו כבר עכשיו את האפליקציה החדשה שלנו

ניוזלטר כללית

אני מסכים לקבל הודעות במייל