חיפוש

dsdsdsd
שכחתי סיסמה

שכחת סיסמה לכללית און־ליין? רוצה להחליף קוד משתמש?

את היתרונות של כללית און־ליין, התיק הרפואי שלכם באינטרנט, אתם בוודאי מכירים. אבל מה עושים כשרוצים להיכנס לתיק הרפואי האישי אבל לא זוכרים את הסיסמה או את קוד המשתמש, ומה עושים אם רוצים לשנות אותם למשהו שהוא לא ג'יבריש? התשובות בפנים

צוות אתר כללית

אתר כללית און־ליין מאפשר לכם ליהנות מכל השירותים הדיגיטליים של כללית כמו זימון תורים לרופאים ולאחיות, שליחת בקשות למרפאה, הזמנת בדיקות דם לבית או לעבודה. 

באמצעות האתר תוכלו גם לעקוב אחר הנתונים הרפואיים האישיים שלכם, כמו תוצאות של בדיקות מעבדה, הפניות לבדיקות, המלצות רפואיות אישיות, תשלומים לכללית ועוד.

השימוש באתר פשוט ונוח ומאפשר לכם לחסוך זמן יקר ומאמץ.

תמיד יש פעם ראשונה

כדי להיכנס לאתר בפעם הראשונה יש להצטייד בקוד משתמש ובסיסמה שאותם ניתן לקבל במרפאה שלכם או לאחר תהליך רישום קצר באתר, אם יש לכם מספר טלפון וכתובת מייל מעודכנים וכרטיס אשראי בתוקף (לצורכי הזדהות בלבד). 

לאחר ההתחברות הראשונית תתבקשו להחליף את הסיסמה הזמנית שקיבלתם לסיסמה קבועה ולעדכן את הפרטים האישיים שלכם (כתובת מגורים, כתובת מייל) וגם להוסיף שאלות זיהוי שישמשו אתכם במקרים שבהם תשכחו את הסיסמה או את קוד המשתמש שלכם.

לבסוף יש לאשר את תנאי השימוש באתר, ואתם מוכנים לצאת לדרך.

קוד המשתמש או הסיסמה שלכם לא חייבים להיות בג'יבריש!

קיבלת במרפאה קוד משתמש שנראה כך: HN502?
פשוט הפכו אותו לקוד שתוכלו לזכור בקלות כמו DANA2015.

ואותו דבר לגבי הסיסמה אתם יכולים להחליט איזו סיסמה טובה לכם ומוזמנים ליצור אחת שתוכלו לזכור בקלות מצד אחד, ובו בזמן לשמור על המידע הרפואי האישי שלכם מוגן, חסוי וזמין אך ורק לכם.

לשינוי סיסמה או קוד משתמש באתר כללית און־ליין

איך משנים סיסמה?

אתם יכולים להחליף גם את הסיסמה הקבועה שלכם בכל שלב שתרצו (מומלץ לעשות זאת כל 90 יום).

כדי להחליף סיסמה עליכם להיכנס לאתר כללית און־ליין, להקליק בתפריט העליון על "תיק רפואי אישי", לאחר מכן יעמדו לרשותכם מספר אפשרויות. בחרו ב"הפרופיל שלי" ולאחר מכן ב"שינוי סיסמה".

כללים שצריך להקפיד עליהם:
• אורך הסיסמה צריך להיות 10-8 תווים.

• על הסיסמה להכיל שילוב של אותיות לועזיות ושל מספרים (יש לשים לב אם משתמשים באותיות לועזיות קטנות או גדולות).

• לא ניתן לבחור סיסמה שבה השתמשת בעבר.

• אסור שהסיסמה תהיה מורכבת מספרות רצופות או מאותיות רצופות (לא 123456 ולא ABCDE).
רצוי לכלול בסיסמה אות אחת גדולה באנגלית (למשל A).

• חשוב לשנות את הסיסמה פעם ב־90 יום.

איך משנים קוד משתמש?

גם את קוד המשתמש אתם יכולים להחליף, כדי שיהיה לכם נוח יותר לזכור אותו.

כדי להחליף קוד משתמש עליכם להיכנס לאתר כללית און־ליין, להקליק בתפריט העליון על "תיק רפואי אישי", לאחר מכן יעמדו לרשותכם מספר אפשרויות. בחרו ב"עריכת פרופיל אישי" ולאחר מכן ב"שינוי קוד משתמש".

כללים שצריך להקפיד עליהם:

• קוד המשתמש צריך לכלול 10-7 תווים.

• על קוד המשתמש לכלול אותיות באנגלית ומספרים.

• לא ניתן להשתמש בסימנים מיוחדים (למשל #%$).

• לא ניתן לחזור יותר מפעמיים ברציפות על אותו התו (למשל AAA12), או לבחור בחמישה תווים רצופים (למשל 12345).


לא צריך לזכור יותר קוד משתמש וסיסמה!

הכירו את השירות המושלם של כללית: קוד חד־פעמי ב־SMSשירות קוד חד־פעמי ב־SMS

מה לעשות אם שכחתי את הסיסמה?

פשוט, לוחצים על הכפתור שכחתי סיסמה שבעמוד הכניסה לתיק הרפואי האישי או באפליקציית כללית.

לתהליך שחזור הסיסמה שלושה שלבים פשוטים – 3,2,1:

1. מזינים את מספר תעודת הזהות שלכם ואת קוד המשתמש שקיבלתם.

2. כדי שנוכל לזהות אתכם, תתבקשו לענות על שאלת הזיהוי שהגדרתם מראש, ולאחר מכן יהיה עליכם לבחור לאן לשלוח את הסיסמה הזמנית: למייל שלכם או במסרון SMS לטלפון הנייד שלכם.

3. לאחר שתקבלו את הסיסמה המשוחזרת, שהיא למעשה סיסמה זמנית, יש להתחבר מחדש למערכת באמצעות הסיסמה הזאת ואז תתבקשו שוב לשנות אותה לסיסמה חדשה קבועה.

ואם שכחתי גם את קוד המשתמש?

ניתן לשחזר גם את קוד המשתמש באמצעות לחיצה על "שכחתי קוד משתמש" בעמוד הכניסה לתיק הרפואי האישי או באפליקציית כללית. כדי לשחזר את קוד המשתמש תתבקשו להזין את הסיסמה הקבועה שלכם.

ואם שכחתי גם סיסמה וגם קוד משתמש?

לא נורא, פשוט נרשמים מחדש באתר או מתקשרים למוקד שירות הלקוחות 2700*.

הצטרפות לכללית

הצטרפות לכללית

יש לנו ים של דברים לספר לכם על כללית...

רוצים לשמוע טיפה?

מלאו את הפרטים ונציג שלנו יחזור אליכם

הצטרפות לכללית - אתר חדש

מלאו את פרטיכם ונחזור אליכם בהקדם

שדות חובה

 

שימו לב שאתם מספקים בטופס זה מידע אישי ורגיש