הטכנולוגיה של היום מאפשרת לנו לעשות דברים אחרת ואנחנו מאמינים שגם טוב יותר. אם בעבר היה צריך לפנות למכון בכל ביקור, מעכשיו יש לנו שירות חדש שמאפשר לבצע שיחה עם מומחים בתחום התפתחות הילד (פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק וקלינאות תקשורת) עוד לפני האבחון ואפילו מהספה בבית.
איך מקבלים תור וירטואלי?
יש לכם הפניה להתפתחות הילד? אנחנו בכללית נבחן ונבדוק אם היא מתאימה לייעוץ בשיחת וידאו. במקרה כזה ניזום איתכם קשר ונציע לקבוע לכם תור וירטואלי.
קבעו לי תור וירטואלי. מה עכשיו?
מייד עם קביעת התור תקבלו SMS עם מועד הייעוץ שנקבע ובו תמצאו גם קישור להורדת אפליקציית Skype for Business שבאמצעותה תתבצע השיחה.
לחיצה על הקישור תפנה אתכם לעמוד הכניסה לשירות, שממנו תוכלו להמשיך לחנות האפליקציות כדי להוריד את האפליקציה לסמארטפון שלכם:
הגיע יום התור - איך זה יעבוד ולמה לצפות?
כחמש דקות לפני מועד התור שנקבע לכם, נשלח לכם SMS נוסף ובו תמצאו שני קישורים:
הקישור הראשון יפנה אתכם לעמוד הכניסה לשיחת הווידאו. בעמוד הזה נבקש מכם גם להזין פרטים מזהים של הילד או הילדה שבעבורם נדרש השירות. הקישור השני מיועד לאלה שעדיין לא הורידו את האפליקציה והוא מאפשר להוריד אותה מהחנות.
לחיצה על הקישור הראשון תכניס אתכם לעמוד הכניסה של השירות וככה הוא נראה:
עכשיו נראה לכם הדמייה קצרה שמסבירה על אילו כפתורים צריך ללחוץ באפליקציה.
מייד לאחר ההדמיה תועברו אוטומטית לאפליקציה, שם יש ללחוץ על כפתור "הצטרף לפגישה" (Join Meeting).
פשוט ממלאים את השם שלכם (כך המטפלים יידעו איך לקרוא לכם), ולחצו על החץ.
זהו. עכשיו הצטרפתם לשיחה, דבר ראשון - הפעילו את הרמקול (המצב הראשוני של הרמקול הוא על "השתק" ולכן יש ללחוץ על הכפתור כדי לבטל אותו). בנוסף, יש ללחוץ על הכפתור של המצלמה כדי שהמטפל או המטפלת יוכלו לראות אתכם.
שימו לב: ייתכן שכאשר תיכנסו לחדר השיחה, המטפל או המטפלת עדיין לא יהיו שם. במקרה כזה, אם אתם לא רואים או שומעים אותם נבקש מכם להמתין "על הקו" כמה דקות עד שיצטרפו לשיחה.
מצלמת הווידאו - ואיך תיראה השיחה:
הייעוץ נעשה באמצעות המלצמה הקדמית של המכשיר, אבל תמיד אפשר לשנות את הצילום למצלמה האחורית כדי לצלם את הילד ולהראות אותו למטפל.
ככה המטפל או המטפלת יראו אתכם במהלך שיחת הווידאו באמצעות המצלמה הקידמית. השיחה מהצד שלכם תיראה כמו בתמונה הבאה, אך חשוב שתדעו שהמטפלים יראו אתכם ואת הילד על מסך גדול.
אם אתם לא מצליחים לראות את המטפל או המטפלת בווידאו, העבירו את המכשיר למצב WiFi.
מה עושים בסיום הייעוץ?
בסיום השיחה פשוט ליחצו על כפתור סיום השיחה והיא תסתיים.
ואיך היינו?
חשוב לנו לדעת איך היתה השיחה, איך היתה החוויה שלכם, ואם יש לכם משהו לומר לנו, מדברי שבח ועד בקשות לשיפור. לכן מספר ימים לאחר הייעוץ תקבלו מאיתנו SMS נוסף עם בקשה לענות על מספר שאלות קצרות. נשמח אם תוכלו למצוא כמה דקות כדי לענות עליהן ולעזור לנו לשפר את השירות בעבורכם בעתיד.
